Değişim ve İade Koşulları
Satın almış olduğunuz mücevheri, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış olması koşuluyla farklı bir mücevher ile değiştirme hakkınız bulunmaktadır.

Sanal mağazamızdan satın alınan mücevherlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Bu süre zarfında ürün, orijinal haliyle (mücevher, sertifika, kutu ve varsa promosyon hediyeleri ile birlikte) eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir.

Yüzük Siparişleri Hakkında
Yüzük siparişlerinde, ölçü kişiye özel olarak üretildiği için yalnızca 11, 12, 13, 14 ve 15 numara dışındaki özel ölçü yüzüklerin iadesinde, %5 oranında kesinti uygulanarak işlem yapılır.
Yüzük iç kısmına yazılan isim, tarih veya özel mesajlar, iade işlemi için engel teşkil etmemektedir.

Kişiye Özel Ürünler
İsim yazılı, özel ölçüyle üretilmiş ya da müşteri talebine göre kişiselleştirilmiş mücevherlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.

İade Süreci ve Ödeme
İade edilen mücevher, firmamıza ulaştıktan sonra mücevher uzmanlarımız tarafından incelenir. İade onaylandığında:

Havale/EFT ile ödenen siparişlerde, bedel 7 iş günü içinde tarafınıza banka aracılığıyla iade edilir.

Kredi kartı ile ödenen siparişlerde, iade tutarı 3-4 iş günü içinde kart hesabınıza yansıtılır.

Bildirim Yükümlülüğü
İade hakkınızdan faydalanmak için cayma kararınızı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde firmamıza bildirmeniz gerekmektedir. Bu bildirimi:

Web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla,

veya 0212 963 40 08 numaralı telefondan müşteri temsilcimize ulaşarak yapabilirsiniz.